KALİTE YÖNETİMİ

Ürünlerimiz ECE R 67-01 Avrupa Kalite belgeli olup bu regülasyonun gerektirdiği tüm şartları karşılamaktadır.

KALİTE POLİTİKAMIZ

Müşterilerimizi memnun etmek, firmamızın gelişmesini sürdürmek ana ilkemizdir. Başarılı olmak için ;
Herkesin ekip ruhu ile işini severek ve bilinçli çalışmasını sağlamalıyız
• Tedarikçilerimizin kaliteye önem vermesini sağlamalıyız
• Çevrenin korunmasına katkıda bulunmalıyız
• Kalitemizi sürekli kılmalı ve iyileştirmeliyiz,

MÜŞTERİ ŞİKAYETİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKAMIZ

AKL OTOMOTİV İÇ VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.
Olarak şikayet politikamız;
Müşterilerimizin memnuniyetsizliklerini ve önerilerini adil, objektif ve gizlilikle ele alıp, yasal şartlara aykırı olmayacak şekilde en kısa sürede çözüme ulaştırmak,
• Memnuniyetsizlikler değerlendirilirken mali yönden mağdur etmemek,
• Müşterilerimize farklı kanallar sunarak memnuniyetsizliklerini kolaylıkla tarafımıza iletebilmelerini sağlamak,
• Memnuniyetsizliklerin tekrarlanmaması, müşterilerimizin önerileri ve gelişen teknolojik şartlar doğrultusunda sistemimizi sürekli iyileştirmek,
• Müşterilerimizin talep ve beklentilerini en iyi şekilde sağlayarak Müşteri Odaklılık anlayışını geliştirmektir.